Gợi ý cách tổ chức sự kiện tri ân khách hàng mới nhất

Sự kiện tri ân khách hàng là buổi gặp mặt với vai trò gắn kết mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng. Chương trình này còn giúp giữ chân khách hàng và quảng bá thương hiệu doanh nghiệp đến những khách hàng tiềm năng. Vậy chương trình tri ân khách hàng là gì? Cách tổ chức như thế nào là hiệu quả? ViEvent sẽ giải đáp cho bạn qua bài viết dưới đây.

Chương trình tri ân khách hàng là gì?

Hội nghị tri ân khách hàng là một sự kiện thường niên dành cho khách hàng của doanh nghiệp. Trong chương trình này, doanh nghiệp sẽ giới thiệu sản phẩm và quảng bá thương hiệu của mình và tặng quà cho khách hàng, đối tác. Nói cách khác, tri ân khách hàng là tặng quà, dành những ưu đãi, khuyến mãi cho khách hàng.

Lợi ích của sự kiện tri ân khách hàng

Sự kiện tri ân khách hàng là một dịp vô cùng ý nghĩa. Đây là cơ hội cho doanh nghiệp bày tỏ những lời cảm ơn chân thành đến những đơn vị, khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng doanh nghiệp. Sự kiện này còn giúp khách hàng thấy được sự tôn trọng và quan tâm doanh nghiệp dành cho mình. Tổ chức được chương trình tri ân khách hàng còn thể hiện được năng lực của doanh nghiệp, từ đó xây dựng lòng tin và chữ tín trong lòng các khách hàng.

Có thể nói, việc thực hiện các sự kiện tri ân khách hàng không chỉ đơn thuần là để bày tỏ sự cảm ơn và giữ chân khách hàng cũ. Đây còn là cơ hội để doanh nghiệp quảng bá và củng cố vị thế, hình ảnh, vai trò của mình trên thị trường. Ngoài ra, sau khi tiếp thu ý kiến thông qua khảo sát trực tiếp ngay buổi tri ân đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp cũng như đề ra những ý tưởng mới cho tương lai.

Các hình thức tổ chức phổ biến

Chương trình tri ân khách hàng cuối năm là sự kiện quan trọng hằng năm của công ty, doanh nghiệp. Đây còn là dịp để công ty gắn kết đối tác và khách hàng. Đồng thời, sự kiện tri ân khách hàng còn giúp quảng bá hiệu quả thương hiệu doanh nghiệp. Các hình thức tổ chức tri ân phổ biến bao gồm:

• Tổ chức bữa tiệc tri ân khách hàng cuối năm
• Có chương trình ưu đãi dành riêng cho những khách hàng thân thiết
• Có chương trình giảm giá và ưu đãi vào những dịp đặc biệt
• Tổ chức các buổi giveaway, trò chơi hấp dẫn
• Tổ chức các chương trình trải nghiệm dịch vụ và sản phẩm miễn phí
• Tặng quà sinh nhật cho khách hàng của doanh nghiệp
  

Xu hướng tổ chức sự kiện tri ân khách hàng hiện nay

Ngày nay, các doanh nghiệp đang dành sự quan tâm đặc biệt cho hình thức tổ chức sự kiện online, trong đó có lễ tri ân khách hàng. Có thể nói, tổ chức chương trình tri ân khách hàng online là xu hướng tất yếu. Doanh nghiệp còn có thể kết hợp giữa online và offline (còn gọi là hybrid), miễn sao sự kiện diễn ra thành công.

Bằng cách sử dụng các nền tảng và phần mềm online khi tổ chức chương trình tri ân khách hàng, doanh nghiệp có cơ hội gia tăng độ phủ sóng thương hiệu. Bên cạnh đó, sự kiện tri ân khách hàng online hoặc hybrid sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng hơn.

Quy trình tổ chức chương trình tri ân khách hàng

Khi tổ chức chương trình tri ân khách hàng, ban tổ chức cần phải chuẩn bị kỹ càng ngay từ đầu và kế hoạch chi tiết, cụ thể. Để hội nghị tri ân khách hàng diễn ra thành công, hãy điểm lại các bước cơ bản trong quy trình tổ chức sự kiện tri ân khách hàng cùng ViEvent!

• Lập danh sách khách mời sự kiện

Danh sách khách mời là yếu tố quan trọng có ảnh hưởng lớn đến chương trình tri ân khách hàng. Ban tổ chức cần nắm được số lượng, đối tượng cũng như thành phần khách mời. Từ đó, ban tổ chức sẽ chọn ra địa điểm và có được bản dự trù kinh phí, kịch bản phù hợp hơn.

• Xác định thời gian và địa điểm tổ chức

Về thời gian, bạn nên tổ chức vào các ngày cuối tuần để đảm bảo khả năng tham gia của khách hàng. Khoảng thời gian hợp lí là từ 6 đến 8 giờ tối.

Địa điểm sẽ tùy thuộc vào số lượng khách mời. Tuy nhiên, bạn nên chọn những nơi dễ tìm, dễ di chuyển.

• Lên ý tưởng cho sự kiện

Ý tưởng sáng tạo và độc đáo sẽ tạo được ấn tượng tốt với khách hàng. Bạn lưu ý, ý tưởng phải bao trùm thông điệp, giá trị của sự kiện tri ân khách hàng.

• Xây dựng kịch bản sự kiện

Một kịch bản chi tiết, chỉn chu và hoàn thiện phải có đầy đủ thông tin thời gian, thời lượng và nội dung chương trình cũng như nhân sự đảm nhận.

• Onsite sự kiện tri ân khách hàng

Đây là thời điểm chương trình diễn ra như kế hoạch. Nhằm đảm bảo chương trình tri ân khách hàng diễn ra suôn sẻ, bạn nên lưu ý thời gian và tiến độ sự kiện.

Yếu tố quyết định sự thành công

Các yếu tố sự kiện tri ân khách hàng thành công tốt đẹp bao gồm:

• Sự hài lòng và thoải mái của khách hàng khi tham dự
• Nội dung hấp dẫn, thu hút
• Sự chuyên nghiệp của ban tổ chức
• Không gian rộng rãi, đẹp đẽ và không kém phần sang trọng
• Có quà tặng tri ân khách hàng, có chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn
• Chương trình văn nghệ, gameshow hài hước, vui nhộn và đặc sắc

Trên đây là những thông tin liên quan đến việc tổ chức sự kiện tri ân khách hàng mà ViEvent xin giới thiệu đến bạn. Hy vọng bài viết đã giúp bạn hiểu thêm và tổ chức sự kiện thành công hơn.